レザーバッグとデザイングッズ|KEEP it REAL by BROTHERHOOD KEEP it REAL by BROTHERHOODでは、リュックにショルダー、トートなど、レザーやキャンバス素材で作られたバッグを中心に、ウォレットや雑貨など、様々なアイテムをご用意しております。コンセプトは「自分の身の周りのモノと環境を本当に自分が好きなモノに」。日常で使う何気ないモノにも、デザインと良い質感を。

FAQ

返品・交換について

  • Q 返品・交換の方法は?

    A

    返品・交換の方法

    楽天市場店での購入はこちら

    BASE店でご購入の場合はこちら

    ご参照ください。

     

    ●返品・交換ご希望の場合、お届け日より7日以内にご返送ください。7日以上経過し、ご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承ください。
    ●返送時の事故等で商品が戻らない、または商品状態が悪化した場合は、返品をお受けできないことがございます。返送方法はお客様責任でお願いいたします。
    ●返送時は宅配便などを使用し必ず商品の追跡番号が分かる状態でご返送ください。
    追跡番号がない場合は返品・交換ができない場合がございます。ご了承くださいませ。
    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

     

     

     

    商品等の不具合による交換以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

     

    対応条件
    商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・誤納品などがございましたら7日以内にお知らせ下さい。
    早急に対応いたします。


    ※但し以下の場合は交換対象外とさせていただきます※


    ※但し以下の場合は交換対象外とさせていただきます※
    1.商品到着日より、当店に連絡無しで1週間を経過している場合。
    2.商品を使用・クリーニング・洗濯をしてしまった場合。
    3.汚れ・傷などがついた商品
    4.セール・予約商品。
    アウトレット商品に関しましては、多少の傷、汚れ等がございます。ご了承の上お買いあげください。
    アウトレット商品はサイズ交換、返品等はお受けできません。

    5.当店の在庫がない場合の商品の交換。
    6.タグ、下札、箱等が紛失している商品

     

    ※送料無料対象外商品の返品の場合、初めに該当商品を当店からお客様に発送した際の送料はご返金いたします。交換の場合は該当商品を当店からお客様に発送した際の送料を返金出来ませんのでご注意ください。

     

    【いかなる理由でもご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】

     

    対応可能期間
    商品到着後7日以内にお知らせ下さい。

    7日以上経過し、ご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承ください。

     

    返品の際の送料■初めに当社からお客様に発送した送料 / 店舗負担(送料無料対象品を除く)
    ■返品送料 / 店舗負担
    ■再送料 / 店舗負担

     

    交換の際の送料■初めに当社からお客様に発送した送料 / お客様負担
    ■返品送料 / 店舗負担
    ■再送料 / 店舗負担

     

     

    お客様のご都合による返品

    ※お客様のご都合による交換の際の送料お客様のご負担になります。
    (例:色・形・サイズ・素材などがイメージしていた物と違うなど)

     

    対応条件新品・未使用・商品タグ付き・その他発送時の付属品が全て揃っている場合のみ対応

    商品到着より7日以内に返品希望の連絡があった場合のみ対応


    ※但し以下の場合は交換対象外とさせていただきます※
    1.商品到着日より、当店に連絡無しで1週間を経過している場合。
    2.商品を使用・クリーニング・洗濯をしてしまった場合。
    3.汚れ・傷などがついた商品
    4.セール・予約商品。
    アウトレット商品に関しましては、多少の傷、汚れ等がございます。ご了承の上お買いあげください。
    アウトレット商品はサイズ交換、返品等はお受けできません。

    5.当店の在庫がない場合の商品の交換。
    6.タグ、下札、箱等が紛失している商品

     

    ※送料無料該当商品の返品および交換の場合、初めに該当商品を当店からお客様に発送した際の送料相当分をご請求せていただきます。

     

    ※送料無料対象外商品返品および交換の場合、初めに該当商品を当店からお客様に発送した際の送料はご返金出来ませんのでご注意ください。

     

    【いかなる理由でもご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】

     

    対応可能期間商品到着後7日以内にお知らせ下さい。

    7日以上経過し、ご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承ください。

     

    返品の際の送料■初めに当社からお客様に発送した送料 / お客様負担

    ■返品送料 / お客様負担
    ■再送料 / お客様負担

     

    交換の際の送料■初めに当社からお客様に発送した送料 / お客様負担
    ■返品送料 / お客様負担
    ■再送料 / お客様負担

お支払いについて

  • Q 返金の方法は?

    A

    返金の条件

     

    楽天市場店での購入はこちら

    BASE店でご購入の場合はこちら

    ご参照ください。

     

    ●お届け日より7日以内にご連絡をいただき、所定日時までに返送品が当店に届き、当店にて商品状態を確認でき、返品および返金の承認メールが届いた場合のみ。

    ●お届け日より7日以上経過し、ご連絡・商品のご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承ください。
    ●返送時の事故等で商品が戻らない、または商品状態が悪化した場合は、返品をお受けできないことがございます。返送方法はお客様責任でお願いいたします。
    ●返送時は宅配便などを使用し必ず商品の追跡番号が分かる状態でご返送ください。
    追跡番号がない場合は返品・交換・返金ができない場合がございます。ご了承くださいませ。

     

     

    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

     

    対応条件

    商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・誤納品などがございましたら7日以内にお知らせ下さい。
    早急に対応いたします。

    ※不良・誤納品の際は当店から再送分の送料は当社で負担させていただきます。
    ※お客様のご都合による交換の際の送料お客様のご負担になります。
    (例:色・形・サイズ・素材などがイメージしていた物と違うなど)

    ※但し以下の場合は返金対象外とさせていただきます※
    1.商品到着日より、当店に連絡無しで1週間を経過している場合。
    2.商品を使用・クリーニング・洗濯をしてしまった場合。
    3.汚れ・傷などがついた商品
    4.セール・予約商品。
    アウトレット商品に関しましては、多少の傷、汚れ等がございます。ご了承の上お買いあげください。
    アウトレット商品はサイズ交換、返品等はお受けできません。
    【ご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】
    4.当店の在庫がない場合の商品の交換。
    5.タグ、下札、箱等が紛失している商品

     

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

     

    返金額

    送料を除いた商品代金
    返品送料:店舗負担
    備考:返金額は、送料を除いた商品代金となります。
    商品発送時に送料をご負担いただいていない場合(送料無料商品)は、
    返金する商品代金より発送時の送料相当額を差し引かせていただきます。ご了承ください。

     

    返金方法

    返品商品到着後、7日以内にご指定の口座に返金いたします。

     

    クレジットカード決済のお客様への返金は、請求のかけ直しまたは取り消しにて処理させていただきます。
    (カード会社の〆日、カードの処理日時によっては変更が翌月になる場合がございます)
    現金お支払いのお客様への返金は、ご指定の口座へのお振込とさせていただきます。 (振込手数料はお客様負担とさせていただます。)
    お客様のご都合による返金につきましては振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。(クレジット決済を除く全てのお支払い方法の場合該当)

     

     

    お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    商品到着から7日以内にお知らせ下さい。
    早急に対応いたします。

     

    ※お客様のご都合による交換の際の送料お客様のご負担になります。

    (例:色・形・サイズ・素材などがイメージしていた物と違うなど)

     

    ※但し以下の場合は返金対象外とさせていただきます※

    1.商品到着日より、当店に連絡無しで1週間を経過している場合。

    2.商品を使用・クリーニング・洗濯をしてしまった場合

    3.汚れ・傷などがついた商品

    4.セール・予約商品。

    アウトレット商品に関しましては、多少の傷、汚れ等がございます。ご了承の上お買いあげください。

    アウトレット商品はサイズ交換、返品等はお受けできません。

    【ご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】

    4.当店の在庫がない場合の商品の交換。

    5.タグ、下札、箱等が紛失している商品

     

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

     

    返金額

    送料を除いた商品代金

    返品送料:お客様負担

    備考:返金額は、送料を除いた商品代金となります。

    商品発送時に送料をご負担いただいていない場合(送料無料商品)は、

    返金する商品代金より発送時の送料相当額を差し引かせていただきます。ご了承ください。

     

    返金額

    返品商品到着後、7日以内にご指定の口座に返金いたします。

    クレジットカード決済のお客様への返金は、請求のかけ直しまたは取り消しにて処理させていただきます

    (カード会社の〆日、カードの処理日時によっては変更が翌月になる場合がございます)

    現金お支払いのお客様への返金は、ご指定の口座へのお振込とさせていただきます。 (振込手数料はお客様負担とさせていただます。)

    お客様のご都合による返金につきましては振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。(クレジット決済を除く全てのお支払い方法の場合該当)

     

    返金・交換連絡先

    電話番号:0242938105

    メール:info@kir-brotherhood.com

    備考:毎週土・日曜日、祝祭日、当社指定の定休日(カレンダーをご参照ください)は電話がつながりません。

     

    祝祭日、当社指定の定休日以外の月~金、10:00~18:00の間にお問い合わせくださいませ。

     

    返送先

    郵便番号:965-0872

    住所:福島県会津若松市東栄町3-21 RS東栄町A

    電話番号:0242938105

    FAX番号:0242938105

     

    返金・交換についての注意事項

    【いかなる場合でもご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】

  • Q 支払い手数料はかかりますか?

    A

    お支払いの際の手数料について

     

    お支払い方法により異なります。

    以下ご参考くださいませ。

     

    ■楽天市場での購入■

    お支払い方法手数料
    クレジットカード払い無料
    代金引換432円
    銀行振込振込手数料はお客様負担
    コンビニ前払い無料
    後払い250円
    Apple Pay無料

     

    ■BASEでの購入■

    クレジットカード払い無料
    コンビニ(Pay-easy)決済300円
    銀行振込振込手数料はお客様負担
    後払い300円
    キャリア決済300円
  • Q 支払い方法の種類は?

    A

    お支払いの方法と種類について

     

    楽天市場店でのお買い物と、BASE店でのお買い物でお支払い方法が異なります。

     

    楽天市場店

    BASE店

    クレジットカード払いクレジットカード払い
    代金引換コンビニ前払い
    銀行振込後払い
    コンビニ前払いキャリア決済
    後払い 
    Apple Pay 
    詳しくはこちらをご覧ください詳しくはこちらをご覧ください

お届けについて

  • Q 商品はいつ届くの?

    A

    発送予定日・お届け日数について

     

    【商品発送のタイミング】
    基本は、日時指定等が無い場合、14:00までのご注文は当日発送いたします。

    前払い決済の場合(例:銀行振込・コンビニ前決済) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
    ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

     

    支払い方法ごとの発送予定日

     

     

     

     

     

     

    お届けまでの日数について

     

    下記の予定でお届けいたします。

    ただし、天災、気候によりお届け日が遅れる事もございます。
    予めご了承くださいませ。

  • Q 送料はいくら?

    A

    お買い物金額¥11,000以上は送料無料

     

     

  • Q 配送方法の種類は?

    A

    配送方法と種類について

     

    宅配便・中型メール便・小型メールの3種類です。

     

    配送方法記載方法配送会社追跡番号
    宅配便

    【楽天市場店】宅配便

    【BASE店】宅配便

    ヤマト運輸・日本郵便あり
    中型メール便

    【楽天市場店】メール便

    【BASE店】レターパックプラス

    日本郵便あり
    小型メール便

    【楽天市場店】追跡可能メール便

    【BASE店】追跡メール便

    ヤマト運輸・日本郵便あり

     

    商品によって使える配送方法が決まっております。詳しくは商品ページの【対応する配送方法】に記載してあります。

     

    宅配便:基本的にはヤマト運輸:宅急便・宅急便コンパクトでのお届けとなりますが、商品の大きさ・お届け場所によって日本郵便:ゆうぱっくでのお届けになる場合もございます。配送会社はお選びいただけません。

     

    中型メール便:日本郵便:レターパックプラスでのお届けとなります。

    【対応サイズ】縦34cm以内×横24.8cm以内   重さ4Kg以内

     

    小型メール便:基本的にはヤマト運輸:ネコポス でのお届けとなりますが、商品の大きさ・お届け場所によって日本郵便:クリックポストでのお届けになる場合もございます。配送会社はお選びいただけません。

    • 【対応サイズ】縦31.2cm以内×横22.8cm以内×厚さ2.5cm以内   重さ1Kg以内
  • Q 日時と時間の指定配達はできますか?

    A

    お届けの配達日時指定について

     

    「配達日時指定」は下記の通りお受けいたします。

     

    □午前中

    □14時~16時

    □16時~18時

    □18時~20時

    □19時~21時

     

    ※19時~21時のご指定でご注文をいただきました場合、日本郵便でのお届けの場合は20時~21時でのお届けになります。

     

    ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

     

    再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。

     

     

  • Q 中身が判らないように発送できますか?

    A

    対応しております。

     

    ご希望の場合には、発送の際の宅配便送り状の品名に記載してほしい品名(例:PC部品、事務用品など)ご購入時に備考欄にその旨をご記入ください。

    記載が無い場合は商品名や商品の種類(バッグ・財布など)を記載して発送させていただきます。

     

    また、梱包外装(配送時の箱や袋など)の中身は商品が通常通り入っておりますので、宅配便送り状の品名のみでの対応となりますことご了承くださいませ。

     

     

よくあるご質問

  • Q 商品はいつ届くの?

    A

    発送予定日・お届け日数について

     

    【商品発送のタイミング】
    基本は、日時指定等が無い場合、14:00までのご注文は当日発送いたします。

    前払い決済の場合(例:銀行振込・コンビニ前決済) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
    ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

     

    支払い方法ごとの発送予定日

     

     

     

     

     

     

    お届けまでの日数について

     

    下記の予定でお届けいたします。

    ただし、天災、気候によりお届け日が遅れる事もございます。
    予めご了承くださいませ。

  • Q キャンセルしたい時は?

    A

    キャンセルの方法について

     

    商品発送予定日の正午(12:00)までにご連絡下さい。

    発送後のキャンセルはお受けできません。

    福袋・セール品・お取り置き中の商品のキャンセルはお受けできません。

     

    ■楽天市場店でのお買い物の場合

    楽天ポイントをご利用にてお買い上げいただいている商品を返品の場合、通常はポイントの返還となりますが、お買い上げいただいてから、1ヶ月以上経過している場合、ポイントが返還されない場合がございます 予めご了承くださいませ。

    決済方法が郵便・銀行・セブン・ローソンをご希望のお客様は、注文より1週間を超えた場合キャンセルはお受けできません。

  • Q 返金の方法は?

    A

    返金の条件

     

    楽天市場店での購入はこちら

    BASE店でご購入の場合はこちら

    ご参照ください。

     

    ●お届け日より7日以内にご連絡をいただき、所定日時までに返送品が当店に届き、当店にて商品状態を確認でき、返品および返金の承認メールが届いた場合のみ。

    ●お届け日より7日以上経過し、ご連絡・商品のご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承ください。
    ●返送時の事故等で商品が戻らない、または商品状態が悪化した場合は、返品をお受けできないことがございます。返送方法はお客様責任でお願いいたします。
    ●返送時は宅配便などを使用し必ず商品の追跡番号が分かる状態でご返送ください。
    追跡番号がない場合は返品・交換・返金ができない場合がございます。ご了承くださいませ。

     

     

    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

     

    対応条件

    商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・誤納品などがございましたら7日以内にお知らせ下さい。
    早急に対応いたします。

    ※不良・誤納品の際は当店から再送分の送料は当社で負担させていただきます。
    ※お客様のご都合による交換の際の送料お客様のご負担になります。
    (例:色・形・サイズ・素材などがイメージしていた物と違うなど)

    ※但し以下の場合は返金対象外とさせていただきます※
    1.商品到着日より、当店に連絡無しで1週間を経過している場合。
    2.商品を使用・クリーニング・洗濯をしてしまった場合。
    3.汚れ・傷などがついた商品
    4.セール・予約商品。
    アウトレット商品に関しましては、多少の傷、汚れ等がございます。ご了承の上お買いあげください。
    アウトレット商品はサイズ交換、返品等はお受けできません。
    【ご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】
    4.当店の在庫がない場合の商品の交換。
    5.タグ、下札、箱等が紛失している商品

     

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

     

    返金額

    送料を除いた商品代金
    返品送料:店舗負担
    備考:返金額は、送料を除いた商品代金となります。
    商品発送時に送料をご負担いただいていない場合(送料無料商品)は、
    返金する商品代金より発送時の送料相当額を差し引かせていただきます。ご了承ください。

     

    返金方法

    返品商品到着後、7日以内にご指定の口座に返金いたします。

     

    クレジットカード決済のお客様への返金は、請求のかけ直しまたは取り消しにて処理させていただきます。
    (カード会社の〆日、カードの処理日時によっては変更が翌月になる場合がございます)
    現金お支払いのお客様への返金は、ご指定の口座へのお振込とさせていただきます。 (振込手数料はお客様負担とさせていただます。)
    お客様のご都合による返金につきましては振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。(クレジット決済を除く全てのお支払い方法の場合該当)

     

     

    お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    商品到着から7日以内にお知らせ下さい。
    早急に対応いたします。

     

    ※お客様のご都合による交換の際の送料お客様のご負担になります。

    (例:色・形・サイズ・素材などがイメージしていた物と違うなど)

     

    ※但し以下の場合は返金対象外とさせていただきます※

    1.商品到着日より、当店に連絡無しで1週間を経過している場合。

    2.商品を使用・クリーニング・洗濯をしてしまった場合

    3.汚れ・傷などがついた商品

    4.セール・予約商品。

    アウトレット商品に関しましては、多少の傷、汚れ等がございます。ご了承の上お買いあげください。

    アウトレット商品はサイズ交換、返品等はお受けできません。

    【ご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】

    4.当店の在庫がない場合の商品の交換。

    5.タグ、下札、箱等が紛失している商品

     

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

     

    返金額

    送料を除いた商品代金

    返品送料:お客様負担

    備考:返金額は、送料を除いた商品代金となります。

    商品発送時に送料をご負担いただいていない場合(送料無料商品)は、

    返金する商品代金より発送時の送料相当額を差し引かせていただきます。ご了承ください。

     

    返金額

    返品商品到着後、7日以内にご指定の口座に返金いたします。

    クレジットカード決済のお客様への返金は、請求のかけ直しまたは取り消しにて処理させていただきます

    (カード会社の〆日、カードの処理日時によっては変更が翌月になる場合がございます)

    現金お支払いのお客様への返金は、ご指定の口座へのお振込とさせていただきます。 (振込手数料はお客様負担とさせていただます。)

    お客様のご都合による返金につきましては振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。(クレジット決済を除く全てのお支払い方法の場合該当)

     

    返金・交換連絡先

    電話番号:0242938105

    メール:info@kir-brotherhood.com

    備考:毎週土・日曜日、祝祭日、当社指定の定休日(カレンダーをご参照ください)は電話がつながりません。

     

    祝祭日、当社指定の定休日以外の月~金、10:00~18:00の間にお問い合わせくださいませ。

     

    返送先

    郵便番号:965-0872

    住所:福島県会津若松市東栄町3-21 RS東栄町A

    電話番号:0242938105

    FAX番号:0242938105

     

    返金・交換についての注意事項

    【いかなる場合でもご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】

  • Q 返品・交換の方法は?

    A

    返品・交換の方法

    楽天市場店での購入はこちら

    BASE店でご購入の場合はこちら

    ご参照ください。

     

    ●返品・交換ご希望の場合、お届け日より7日以内にご返送ください。7日以上経過し、ご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承ください。
    ●返送時の事故等で商品が戻らない、または商品状態が悪化した場合は、返品をお受けできないことがございます。返送方法はお客様責任でお願いいたします。
    ●返送時は宅配便などを使用し必ず商品の追跡番号が分かる状態でご返送ください。
    追跡番号がない場合は返品・交換ができない場合がございます。ご了承くださいませ。
    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

     

     

     

    商品等の不具合による交換以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

     

    対応条件
    商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・誤納品などがございましたら7日以内にお知らせ下さい。
    早急に対応いたします。


    ※但し以下の場合は交換対象外とさせていただきます※


    ※但し以下の場合は交換対象外とさせていただきます※
    1.商品到着日より、当店に連絡無しで1週間を経過している場合。
    2.商品を使用・クリーニング・洗濯をしてしまった場合。
    3.汚れ・傷などがついた商品
    4.セール・予約商品。
    アウトレット商品に関しましては、多少の傷、汚れ等がございます。ご了承の上お買いあげください。
    アウトレット商品はサイズ交換、返品等はお受けできません。

    5.当店の在庫がない場合の商品の交換。
    6.タグ、下札、箱等が紛失している商品

     

    ※送料無料対象外商品の返品の場合、初めに該当商品を当店からお客様に発送した際の送料はご返金いたします。交換の場合は該当商品を当店からお客様に発送した際の送料を返金出来ませんのでご注意ください。

     

    【いかなる理由でもご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】

     

    対応可能期間
    商品到着後7日以内にお知らせ下さい。

    7日以上経過し、ご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承ください。

     

    返品の際の送料■初めに当社からお客様に発送した送料 / 店舗負担(送料無料対象品を除く)
    ■返品送料 / 店舗負担
    ■再送料 / 店舗負担

     

    交換の際の送料■初めに当社からお客様に発送した送料 / お客様負担
    ■返品送料 / 店舗負担
    ■再送料 / 店舗負担

     

     

    お客様のご都合による返品

    ※お客様のご都合による交換の際の送料お客様のご負担になります。
    (例:色・形・サイズ・素材などがイメージしていた物と違うなど)

     

    対応条件新品・未使用・商品タグ付き・その他発送時の付属品が全て揃っている場合のみ対応

    商品到着より7日以内に返品希望の連絡があった場合のみ対応


    ※但し以下の場合は交換対象外とさせていただきます※
    1.商品到着日より、当店に連絡無しで1週間を経過している場合。
    2.商品を使用・クリーニング・洗濯をしてしまった場合。
    3.汚れ・傷などがついた商品
    4.セール・予約商品。
    アウトレット商品に関しましては、多少の傷、汚れ等がございます。ご了承の上お買いあげください。
    アウトレット商品はサイズ交換、返品等はお受けできません。

    5.当店の在庫がない場合の商品の交換。
    6.タグ、下札、箱等が紛失している商品

     

    ※送料無料該当商品の返品および交換の場合、初めに該当商品を当店からお客様に発送した際の送料相当分をご請求せていただきます。

     

    ※送料無料対象外商品返品および交換の場合、初めに該当商品を当店からお客様に発送した際の送料はご返金出来ませんのでご注意ください。

     

    【いかなる理由でもご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】

     

    対応可能期間商品到着後7日以内にお知らせ下さい。

    7日以上経過し、ご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承ください。

     

    返品の際の送料■初めに当社からお客様に発送した送料 / お客様負担

    ■返品送料 / お客様負担
    ■再送料 / お客様負担

     

    交換の際の送料■初めに当社からお客様に発送した送料 / お客様負担
    ■返品送料 / お客様負担
    ■再送料 / お客様負担

  • Q 送料はいくら?

    A

    お買い物金額¥11,000以上は送料無料

     

     

  • Q 配送方法の種類は?

    A

    配送方法と種類について

     

    宅配便・中型メール便・小型メールの3種類です。

     

    配送方法記載方法配送会社追跡番号
    宅配便

    【楽天市場店】宅配便

    【BASE店】宅配便

    ヤマト運輸・日本郵便あり
    中型メール便

    【楽天市場店】メール便

    【BASE店】レターパックプラス

    日本郵便あり
    小型メール便

    【楽天市場店】追跡可能メール便

    【BASE店】追跡メール便

    ヤマト運輸・日本郵便あり

     

    商品によって使える配送方法が決まっております。詳しくは商品ページの【対応する配送方法】に記載してあります。

     

    宅配便:基本的にはヤマト運輸:宅急便・宅急便コンパクトでのお届けとなりますが、商品の大きさ・お届け場所によって日本郵便:ゆうぱっくでのお届けになる場合もございます。配送会社はお選びいただけません。

     

    中型メール便:日本郵便:レターパックプラスでのお届けとなります。

    【対応サイズ】縦34cm以内×横24.8cm以内   重さ4Kg以内

     

    小型メール便:基本的にはヤマト運輸:ネコポス でのお届けとなりますが、商品の大きさ・お届け場所によって日本郵便:クリックポストでのお届けになる場合もございます。配送会社はお選びいただけません。

    • 【対応サイズ】縦31.2cm以内×横22.8cm以内×厚さ2.5cm以内   重さ1Kg以内
  • Q 営業時間・定休日は?

    A

    営業日・定休日について

     

    毎週土曜日・日曜日・祝祭日は定休とさせていただいております。

    またその他、休業となる日がある場合はトップページに記載いたします。

     

    営業時間

    平日 10:00 ~ 18:00

  • Q お店への連絡はどうしたらいい?

    A

    お店への連絡方法

     

    ご質問・ご連絡はメールまたはお電話にてお伺いいたします。

     

    ■メール■

    info@kir-brotherhood.com

    対応時間 10:00 ~ 18:00

    18:00以降のメールへの返信は翌営業日になります

     

    ■電話番号■

    0242-93-8105

    対応時間 10:00 ~ 18:00

     

    お電話いただきました際には店名の
    【KEEP it REAL byBROTHERHOOD】ではなく
    【ブラザーフッド】の名前で電話に出ます

     

    BROTHERHOOD

    〒9650822

    福島県会津若松市東栄町3-21

    TEL:0242938105 FAX:0242938105

    代表者:二瓶 彩

    店舗運営責任者:二瓶 彩

    店舗セキュリティ責任者:二瓶 彩

     

  • Q ギフトラッピングはできますか?

    A

    ラッピングについて

     

    はい、承っております。

     

    当店ではラッピングは全品無料でご用意させていただきます。

    ご希望の際には、ご注文入力画面「備考欄」に、男性向けラッピングご希望か、女性向けラッピングをご希望かご指定くださいませ。

     

     

    ラッピング 男性
    男性向けラッピング
    女性向け ラッピング
    女性向けラッピング
    結婚祝い ラッピング
    結婚祝い仕様
    クリスマス ラッピング
    クリスマス仕様

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    ラッピングのデザインは季節などによって違いがございます。

    デザインはご指定出来ませんので、ご了承くださいませ。

  • Q 日時と時間の指定配達はできますか?

    A

    お届けの配達日時指定について

     

    「配達日時指定」は下記の通りお受けいたします。

     

    □午前中

    □14時~16時

    □16時~18時

    □18時~20時

    □19時~21時

     

    ※19時~21時のご指定でご注文をいただきました場合、日本郵便でのお届けの場合は20時~21時でのお届けになります。

     

    ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

     

    再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。

     

     

  • Q 中身が判らないように発送できますか?

    A

    対応しております。

     

    ご希望の場合には、発送の際の宅配便送り状の品名に記載してほしい品名(例:PC部品、事務用品など)ご購入時に備考欄にその旨をご記入ください。

    記載が無い場合は商品名や商品の種類(バッグ・財布など)を記載して発送させていただきます。

     

    また、梱包外装(配送時の箱や袋など)の中身は商品が通常通り入っておりますので、宅配便送り状の品名のみでの対応となりますことご了承くださいませ。

     

     

  • Q 支払い手数料はかかりますか?

    A

    お支払いの際の手数料について

     

    お支払い方法により異なります。

    以下ご参考くださいませ。

     

    ■楽天市場での購入■

    お支払い方法手数料
    クレジットカード払い無料
    代金引換432円
    銀行振込振込手数料はお客様負担
    コンビニ前払い無料
    後払い250円
    Apple Pay無料

     

    ■BASEでの購入■

    クレジットカード払い無料
    コンビニ(Pay-easy)決済300円
    銀行振込振込手数料はお客様負担
    後払い300円
    キャリア決済300円
  • Q 支払い方法の種類は?

    A

    お支払いの方法と種類について

     

    楽天市場店でのお買い物と、BASE店でのお買い物でお支払い方法が異なります。

     

    楽天市場店

    BASE店

    クレジットカード払いクレジットカード払い
    代金引換コンビニ前払い
    銀行振込後払い
    コンビニ前払いキャリア決済
    後払い 
    Apple Pay 
    詳しくはこちらをご覧ください詳しくはこちらをご覧ください

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