よくあるご質問

• Q 返品・交換の方法は？

  A

  返品・交換の方法

  楽天市場店での購入はこちら

  BASE店でご購入の場合はこちらを

  ご参照ください。

   

  ●返品・交換ご希望の場合、お届け日より7日以内にご返送ください。7日以上経過し、ご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承ください。
  ●返送時の事故等で商品が戻らない、または商品状態が悪化した場合は、返品をお受けできないことがございます。返送方法はお客様責任でお願いいたします。
  ●返送時は宅配便などを使用し必ず商品の追跡番号が分かる状態でご返送ください。
  追跡番号がない場合は返品・交換ができない場合がございます。ご了承くださいませ。
  同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

   

   

   

  商品等の不具合による交換以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

   

  対応条件
  商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・誤納品などがございましたら7日以内にお知らせ下さい。
  早急に対応いたします。

  
  ※但し以下の場合は交換対象外とさせていただきます※
  

  
  ※但し以下の場合は交換対象外とさせていただきます※
  1.商品到着日より、当店に連絡無しで1週間を経過している場合。
  2.商品を使用・クリーニング・洗濯をしてしまった場合。
  3.汚れ・傷などがついた商品
  4.セール・予約商品。
  アウトレット商品に関しましては、多少の傷、汚れ等がございます。ご了承の上お買いあげください。
  アウトレット商品はサイズ交換、返品等はお受けできません。

  5.当店の在庫がない場合の商品の交換。
  6.タグ、下札、箱等が紛失している商品

   

  ※送料無料対象外商品の返品の場合、初めに該当商品を当店からお客様に発送した際の送料はご返金いたします。交換の場合は該当商品を当店からお客様に発送した際の送料を返金出来ませんのでご注意ください。

   

  【いかなる理由でもご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】

   

  対応可能期間
  商品到着後7日以内にお知らせ下さい。

  7日以上経過し、ご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承ください。

   

  返品の際の送料■初めに当社からお客様に発送した送料 / 店舗負担(送料無料対象品を除く）
  ■返品送料 / 店舗負担
  ■再送料 / 店舗負担

   

  交換の際の送料■初めに当社からお客様に発送した送料 / お客様負担
  ■返品送料 / 店舗負担
  ■再送料 / 店舗負担

   

   

  お客様のご都合による返品

  ※お客様のご都合による交換の際の送料お客様のご負担になります。
  (例：色・形・サイズ・素材などがイメージしていた物と違うなど)

   

  対応条件新品・未使用・商品タグ付き・その他発送時の付属品が全て揃っている場合のみ対応

  商品到着より7日以内に返品希望の連絡があった場合のみ対応

  
  ※但し以下の場合は交換対象外とさせていただきます※
  1.商品到着日より、当店に連絡無しで1週間を経過している場合。
  2.商品を使用・クリーニング・洗濯をしてしまった場合。
  3.汚れ・傷などがついた商品
  4.セール・予約商品。
  アウトレット商品に関しましては、多少の傷、汚れ等がございます。ご了承の上お買いあげください。
  アウトレット商品はサイズ交換、返品等はお受けできません。

  5.当店の在庫がない場合の商品の交換。
  6.タグ、下札、箱等が紛失している商品

   

  ※送料無料該当商品の返品および交換の場合、初めに該当商品を当店からお客様に発送した際の送料相当分をご請求させていただきます。

   

  ※送料無料対象外商品の返品および交換の場合、初めに該当商品を当店からお客様に発送した際の送料はご返金出来ませんのでご注意ください。

   

  【いかなる理由でもご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください】

   

  対応可能期間商品到着後7日以内にお知らせ下さい。

  7日以上経過し、ご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承ください。

   

  返品の際の送料■初めに当社からお客様に発送した送料 / お客様負担

  ■返品送料 / お客様負担
  ■再送料 / お客様負担

   

  交換の際の送料■初めに当社からお客様に発送した送料 / お客様負担
  ■返品送料 / お客様負担
  ■再送料 / お客様負担